Moins de devis oubliés, sans déranger vos patients. Cadence automatique configurable, multi-canal SMS et email, opt-out patient natif, plafonnée à trois rappels par devis, horaires 8h-20h uniquement. Conforme RGPD et au devoir de sobriété du chirurgien-dentiste.
Un devis envoyé mais jamais signé est un trou dans la trésorerie du cabinet. Pour autant, pas question de harceler le patient. DentiClaire envoie des rappels sobres, multi-canal, limités à trois par devis, uniquement aux heures ouvrables, et s'arrête immédiatement à la signature ou au refus. Le patient peut se désinscrire d'un clic.
Trois rappels,
pas un de plus.
Devis envoyé
Le patient reçoit le lien du devis simplifié par email. Aucun SMS automatique à cette étape.
Premier rappel
Un email court pour signaler que le devis est en attente. Ton sobre, pas de pression.
Deuxième rappel
Un SMS en plus de l'email, pour les patients qui consultent peu leur boîte mail.
Dernière relance
Un dernier email après une semaine. Si le patient ne répond toujours pas, DentiClaire arrête définitivement.
Silence volontaire
Après trois rappels, plus aucun contact automatique. Le patient décide par lui-même s'il revient.
Trois voies,
trois usages.
Rappels détaillés
Email court, signé du cabinet, avec lien direct vers le devis interactif. Template sobre, personnalisable, sans images lourdes.
- Objet clair (« Votre devis du cabinet X »)
- Lien unique, expirable, chiffré
- Unsubscribe en un clic (RGPD)
- Délivrabilité suivie dans le tableau de bord
Rappel visible
SMS court, non publicitaire, utile pour atteindre les patients qui consultent peu leur email. Numéro expéditeur personnalisé au nom du cabinet.
- Texte plafonné à 160 caractères
- Lien raccourci vers le devis
- STOP pour désinscription immédiate
- Horaires 8h-20h uniquement
Le cabinet voit tout
Statut en temps réel de chaque devis : envoyé, vu, en attente, signé, refusé. L'équipe identifie les relances nécessaires en un coup d'œil.
- Filtre « en attente depuis X jours »
- Historique des rappels envoyés
- Motif de refus si indiqué
- Relance manuelle possible à tout moment
Ce que DentiClaire ne fera jamais.
Un patient n'est pas un lead marketing. Le chirurgien-dentiste est tenu à un devoir de sobriété et de non-sollicitation commerciale par le code de déontologie (CDO). Les outils qu'il utilise doivent respecter ce cadre — même si la tentation d'une cadence agressive peut techniquement exister.
DentiClaire est conçu pour qu'un cabinet ne puisse pas franchir ces lignes, même par erreur de configuration. La liste ci-contre n'est pas une promesse commerciale : elle est techniquement impossible à activer dans l'interface.
Questions fréquentes.
DentiClaire envoie-t-il des SMS publicitaires aux patients ?
Non. DentiClaire envoie uniquement des SMS et emails de nature strictement fonctionnelle : lien du devis à consulter, rappel de signature si le devis est encore en attente, confirmation après signature.
Aucun SMS publicitaire, aucune proposition commerciale, aucun contenu non lié au parcours de soin en cours. Le cabinet ne peut pas envoyer de SMS marketing via DentiClaire, même s'il le souhaitait — les templates sont fonctionnels et figés.
Le patient peut-il refuser les rappels ?
Oui. Chaque SMS et email DentiClaire contient un lien de désinscription (STOP SMS, unsubscribe email). Le cabinet peut également désactiver les rappels pour un patient spécifique depuis le tableau de bord.
Le droit d'opposition est garanti conformément à l'article 21 du RGPD. Une désinscription est définitive et ne peut pas être annulée par le cabinet.
À quelle fréquence DentiClaire envoie-t-il des rappels ?
La cadence par défaut : email à J+0 (envoi du devis), premier rappel email à J+3 si non-signé, deuxième rappel email et SMS à J+5, dernier rappel email à J+7.
Le cabinet peut personnaliser cette cadence (nombre de rappels, canaux utilisés, délais entre chaque). DentiClaire ne dépasse jamais trois rappels au total pour un devis, et respecte la plage horaire 8h-20h heure du cabinet.
Les rappels SMS sont-ils payants ?
Les SMS sont inclus dans l'abonnement à hauteur d'un volume raisonnable par praticien (dimensionné pour un cabinet dentaire typique).
Un cabinet avec un volume très supérieur peut être facturé au-delà d'un seuil. Les emails sont illimités. Aucun engagement sur la quantité n'est imposé, et le cabinet voit sa consommation en temps réel dans le tableau de bord.
Quelle conformité RGPD pour les rappels ?
Les rappels DentiClaire reposent sur la base légale de l'intérêt légitime (article 6-1-f RGPD) : le cabinet a un intérêt légitime à s'assurer que le patient a reçu, consulté et signé son devis.
Les données de contact (email, téléphone) sont traitées uniquement pour cette finalité, ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales, et sont supprimées à la clôture du dossier selon la durée légale applicable aux données de santé.
Peut-on relancer un patient qui a refusé un devis ?
Non. Si le patient marque le devis comme refusé (ou indique un motif de refus), DentiClaire arrête immédiatement toutes les relances automatiques.
Un patient qui refuse ne doit pas être harcelé. Le cabinet peut voir le motif de refus pour ajuster ses pratiques, mais la relance est définitivement stoppée — il n'existe aucune option pour la réactiver sur un devis refusé.
Moins de devis
en attente.
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire. Cadence par défaut, personnalisable en trois clics.
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